Política de Privacidade — TizerGuide

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é Paulo Engels Palma Gomes (TizerGuide). Contato / Encarregado (DPO): contato@tizerguide.com.br. Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos, use o e-mail acima.

Coletamos os dados que você fornece ao usar o app e os dados técnicos ou transacionais necessários para autenticação, segurança e gerenciamento da assinatura:

Dados de cadastro (conta)

• Nome
• E-mail
• Senha (armazenada apenas de forma criptografada — hash; nunca em texto puro)

Dados de perfil e saúde (sensíveis)

• Data de nascimento
• Altura
• Peso e histórico de pesagens
• Registros de doses: data, produto/medicamento, concentração, dose, dose na seringa e observações
• Metas de peso (peso-alvo e prazo)
• Configurações da calculadora de dose

Dados de assinatura e compra

• Loja da compra (Google Play ou Apple App Store), produto e plano escolhidos
• Identificador da transação ou da compra, vinculado à conta TizerGuide
• Status da assinatura, data de expiração e informação de renovação automática
• Resposta técnica da loja necessária para validar e auditar a assinatura
• Não recebemos nem armazenamos número de cartão ou dados bancários; o pagamento é processado pela loja

Dados técnicos

• Identificador e token de sessão, plataforma do dispositivo e data do último uso da sessão
• Endereço IP e e-mail ou identificador da conta, usados de forma transitória para limitar abuso em login, cadastro, redefinição de senha e validação de compra
• Preferências locais de lembrete (dia/horário), guardadas apenas no seu dispositivo

Não coletamos dados de localização, contatos, fotos, nem usamos rastreadores de publicidade.

• Autenticar seu acesso e manter sua conta.
• Exibir e organizar seu histórico de doses, pesos, metas e evolução.
• Realizar os cálculos de dose que você solicita.
• Enviar lembretes locais de dose (notificações geradas no próprio dispositivo; não dependem de servidor).
• Processar, validar, restaurar e manter o estado da assinatura Tizer Pro.
• Enviar o link de redefinição de senha solicitado pelo titular.
• Prevenir abuso e proteger login, cadastro e validação de compras.

Base legal (LGPD): o tratamento de dados de saúde é feito com base no seu consentimento (art. 11, I), para a finalidade específica de acompanhamento do seu tratamento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento excluindo sua conta (ver seção 7).

Os dados de conta e assinatura são tratados para executar o serviço contratado e os procedimentos solicitados pelo titular. Dados técnicos mínimos também são tratados para segurança, prevenção a fraude e exercício regular de direitos.

Nós não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins de marketing. Cada conta acessa somente os próprios dados. Para operar o serviço, utilizamos provedores de infraestrutura que tratam dados em nosso nome e lojas que processam distribuição e cobrança conforme os próprios termos:

Esses provedores podem processar/armazenar dados em servidores fora do Brasil, apenas na medida necessária para a prestação do serviço e com medidas de segurança adequadas. Também podemos divulgar dados se exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

• Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) entre o app e o servidor.
• Senhas armazenadas apenas como hash (não é possível recuperá-las em texto).
• Token de sessão guardado em armazenamento seguro do dispositivo (Keystore no Android e Keychain no iOS).
• Isolamento por conta: cada usuário acessa exclusivamente os próprios registros.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, os dados associados no TizerGuide (pessoas, doses, pesos, metas, configurações, sessões e registros de assinatura) são removidos do banco. Chaves transitórias de segurança expiram automaticamente. Podemos reter o mínimo necessário por prazo legal quando exigido por lei.

Cópias de segurança (backups): para recuperação de desastres, mantemos backups do banco de dados, armazenados cifrados e com acesso restrito. Um backup pode reter seus dados por até 30 dias após a exclusão da conta, exclusivamente para essa finalidade — ele não é usado para nenhum outro tratamento. Se um backup precisar ser restaurado, as exclusões de conta realizadas depois da criação daquele backup são reaplicadas antes de o sistema voltar ao ar: dados que você excluiu não retornam.

Google Play e Apple App Store mantêm seus próprios registros de compra conforme as políticas legais e de retenção de cada loja. Excluir a conta TizerGuide não cancela uma assinatura ativa; o cancelamento deve ser feito diretamente na loja antes da exclusão.

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (a maior parte editável no próprio app);
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento.

Exclusão da conta (você mesmo, a qualquer momento): a exclusão é self-service e remove sua conta e todos os dados associados no TizerGuide (pessoas acompanhadas, doses, pesos, metas, configurações, sessões e registros de assinatura), de forma permanente e imediata nos sistemas em produção. Cópias residuais em backups expiram no prazo e nas condições da seção 6.

• No app (Android e iOS): toque em “Minha conta” — no topo da calculadora (plano gratuito) ou no ícone de configurações (⚙️) do Painel — → “Excluir minha conta”.
• No site: menu lateral → “Minha conta” → “Excluir minha conta”.

A página pública com as instruções e o canal de solicitação está disponível em Exclusão de conta.

Se preferir, você também pode solicitar a exclusão por e-mail, a partir do endereço cadastrado, para contato@tizerguide.com.br. Atenderemos no menor prazo possível.

O Tizer não se destina a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem essa autorização.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais do app.

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: contato@tizerguide.com.br.